Отзывы о хостеле. На что обращать внимание?

Отзывы гостей часто оказываются решающими при выборе того или места для отдыха. Однако тем, кто планирует свой отдых стоит помнить банальную истину, сколько людей, столько и мнений. И если одному достаточно койко-место и постельного белья для комфорта, то другому может не хватить сушилки для посуды или стеклянных занавесок в душе вместо обычных (реальные примеры).

Другое дело, когда вопрос касается грубого нарушения распорядка жизни в хостеле или халатного отношения администрации к насущным проблемам гостей (забыл ключ в номере и т.д.) Эти случаи могут быть единичными, по ним принимаются меры, однако отзыв остается на своем месте и тут ничего не поделаешь.

Мы стараемся учитывать пожелания гостей, которые оставляют свои отзывы на сайтах бронирования. Так в свое время по желанию гостя мы заменили занавески в душе, по желанию другого гостя мы вызвали мастера и отключили громкий сигнал на электронных звонках. Еще более тщательно следим за чистотой в хостеле и наличием принадлежностей, которые на данный момент предлагаются гостю бесплатно (кофе, мыло, гель для душа, порошок и т.д.)

Но есть и такие требования, которые мы не можем выполнить за один взмах волшебной палочки — размещение сушилки для посуды требует реорганизации всего кухонного пространства (ее просто некуда поставить), дополнительные шкафы в номерах требуют таких же дополнительных финансовых вливаний, а дополнительная шумоизоляция возможна будет только при капитальном ремонте в хостеле (который означает его закрытие). Мы учитываем пожелания, многие из них являются вполне здравыми и справедливыми, однако не все их можно выполнить сразу. У нас есть список того, что нужно докупить или сделать в хостеле, из которого мы постепенно вычеркиваем выполненные пункты. Такие пункты и правда есть!

Также нужно понимать, что в гостиницах любого типа могут останавливаться вечно всем недовольные гости, которые изводят администраторов своими придирками, а потом на сайтах бронирования снижают рейтинг без каких-либо дополнительных объяснений и надписью «Never again».

Бывают и совершенно противоположные отзывы, ниже тому пример. В одно и то же время заехали два гостя, которых обслуживали одни и те же администраторы. Один гость отметил, что персонал был готов прийти на помощь, другому гостю персонал не помог решить его проблему. Избирательный подход к гостям и резкая потеря у администраторов навыков общения на английском языке? Вряд ли. Это был форс-мажор, который гостья приняла за обычное явление в хостеле.

Не стоит воспринимать каждый отзыв о хостеле буквально как руководство к действию. У людей самые разные представления об идеальном месте. Имеет смысл обращать внимание на общий настрой отзывов и на рейтинг хостела. А если у вас есть сомнения, всегда можно позвонить администратору и попросить сделать панорамный снимок нужной вам комнаты (если она на тот момент никем не занята) или уточнить о наличии тех или иных удобств.

К этому всегда готовы наши администраторы, звоните по телефону 8 800 700-63-30, приходите на экскурсию в хостел по адресу ул. Моховая, д. 30. Ждем вас у НАЙС!